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    【优护心声】导诊护士:心换心的服务

    作者: u赢电竞手机版u赢电竞怎么样u赢苹果官网发布日期: 2019-11-29 15:46:52点击量:
           门诊分导诊护士:接待来自四面八方的患者及家属,指引和指导患者及家属就医,并要负责观察及分流急危重患者……我是一名门诊分导诊护士,做的工作不是纯粹的病房护理工作,却是第一个和患者沟通的人。
     
           记得有一天,我正在门诊大厅上班,突然听到了挂号厅方向传来呼救声,我立马跑过去,只见好多病人及家属围在一起,我冲进人群发现地上躺着一位40岁左右的女士,经快速判断她的生命征,同时招呼着周围的人群散开并大声呼叫其他同事,临近岗位的同事快速的加入到抢救中来.....所幸,该患者只是发生了低血糖,很快便清醒过来,她告诉我们,她平时胃不好,想着今天到u赢苹果官网检查一下,就从前一天下午六点就没吃东西没喝水了,今早来u赢苹果官网人太多,排队挂号等了好久,就晕倒了。病人的反馈让我们坐如针毡,更加意识到改善就诊方式迫在眉睫。
     
           桔山院区新系统刚启用,很多流程和系统都在磨合中,为了尽快的梳理流程,完善信息系统,那段时间每天下班后我们所有人都会集中谈论并把当天自己在工作中遇到的问题及时的反馈,主任和护士长将问题收集梳理,拿出解决方案及时和信息科及u赢苹果官网相关科室联系解决。尽量简化流程、缩短候诊时间、提供优质服务、营造温馨舒适的就医环境。
     
           2018年门诊在全院领导和同事的支持下相继引进了自助挂号缴费机、自助报告打印机、诊间支付,大大缓解了挂号厅排队的情况,同时u赢苹果官网还开通了微信公众号和支付宝生活号,让患者及家属只需将病人的信息注册到网上就可以足不出户,进行预约挂号、查询专家坐诊信息、缴费、查询检验报告等。只需按照预约时段来到u赢苹果官网登记看病,大大的节省了患者的时间及精力,现在,不论是看病高峰时段还是节假日,很少会看到挂号厅再排起数米的长队,患者或家属都是拿着手机直奔诊区,快速的完成了看病就诊,得到了广大患者及家属的一致好评。有时,病人和家属从我们身前走过,会笑着对我们说,你们u赢苹果官网挂号看病简直太方便太快速了,真是太好了。听到这样的赞许,我们很欣慰,我们的工作能为大家带去便捷,我们的付出能换回更多的生命,治愈更多的疾病,就是我们最大的心愿。
     
           我们考虑到患者花在排队预约检查的时间也很多,便联合信息科及所有特检科室,经过多次沟通磨合在全州率先开展特殊检查由开单医生开具时便预约好检查时间,患者只需在30分钟内完成缴费,就可以按照预约单上的时间到特检科室报到后就能进行特殊检查了。打破了传统的排队预约模式,不仅提高了工作效率,更有效地解决了患者长时间排队的问题,还为患者争取了更多的挽救生命的时间。
     
           同时,为了方便患者及家属,我院在门诊的各个区域配置了饮用水、雨伞、轮椅、按摩椅、充电宝、电子书、图书架、免费纸巾、自助售货机等便民措施,让患者及家属在候诊的时间里不再是枯燥的等待,为患者营造了一个温馨舒适的就医环境,得到了广大u赢电竞怎么样群众的赞许。
     
           也许,我们做的还远远不够,可我们从未停止丰富自己的专业知识,努力提高服务质量,对于关爱患者和抢救生命,我们也未曾停止过前进的脚步,我们一直坚守初心,牢记使命,为每一位患者带去生的希望,也为祖国的医疗卫生事业发展添砖加瓦。
     门诊部许丽娟DQUu赢电竞手机版u赢电竞怎么样u赢苹果官网
     
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    广大患者及家属朋友:

    为了给广大患者提供更优质的服务,合理的就诊时间,建立更科学的预约机制,更好地服务不同人群、方便患者快捷顺利预约,州u赢电竞怎么样u赢苹果官网所有专家、专科、普通门诊号源全部开放预约,患者可持就诊卡,通过电话、现场、微信、支付宝生活号预约。

  • 电话预约
  • 现场预约
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  • 支付宝生活号预约
  • 微信公众号预约
  • 拨打预约电话挂号 0859-3299522

    a、门诊大楼挂号窗口预约;

    b、门诊自助服务机预约;

    c、诊间预约,向看诊医生预约下一次就诊。

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    重要提示:挂号实行实名制挂号,请您出示身份证、医保卡、就诊卡或贴有本院就诊条码的医疗证挂号;如果没带证件请先去咨询台填写基本信息表再到窗口挂号(身份证号码及联系电话为必填项)。